Politique de livraison
Comment se déroule une commande
Chaque pièce personnalisée est imprimée à la commande. Aucun modèle personnalisé n’est produit à l’avance.
- Le portrait est composé puis contrôlé. Aucune pièce ne part en production sans que la ressemblance ait été vérifiée.
- Votre pièce est imprimée en Europe, puis expédiée. Vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
- Réception sous 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, création, contrôle et impression compris.
Une photo difficile à exploiter peut allonger ce délai : nous vous écrivons avant de lancer la production plutôt que d’imprimer un portrait approximatif.
Frais et zones de livraison
La livraison est offerte en France et en Belgique, dès la première commande et sans montant minimum.
Pour la Suisse, le tarif de livraison est indiqué au moment du paiement. Les droits, taxes et éventuels frais d’importation demandés à l’arrivée ne sont pas inclus et restent à la charge du destinataire.
Si votre destination n’est pas proposée au moment du paiement, écrivez-nous à anais@le-favori.com avant de commander.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Les délais annoncés sont indicatifs et peuvent varier lors des périodes de forte activité, notamment en décembre.
Adresse de livraison
Merci de vérifier attentivement votre adresse au moment de la commande. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour à l’expéditeur, auquel cas les frais de réexpédition pourront vous être facturés.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis dépasse le délai annoncé, écrivez-nous à anais@le-favori.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est déclaré perdu, nous vous réexpédions la commande sans frais.