Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 11 septembre 2026.
Article 1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur le site le-favori.com, exploité par Anaïs Benkelaï, entrepreneur individuel sous le régime du micro-entrepreneur, domicilié au 175 rue du Docteur Bauer, 93400 Saint-Ouen, France, et immatriculé sous le numéro SIRET 847 956 539 00021.
Elles s’appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs au sens du Code de la consommation. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 2. Produits
LE FAVORI propose des t-shirts et hoodies personnalisés conçus à partir de la photographie et du prénom transmis par le client. Les univers actuellement proposés sont Le World Tour, L’Impérial, L’Académie et Vice City.
Après la commande, le portrait est composé selon la direction artistique du modèle choisi, puis contrôlé individuellement avant impression. Les visuels du site sont des exemples de rendu ; de légères variations peuvent exister selon la photographie fournie et l’affichage des couleurs à l’écran.
Article 3. Photographies transmises
En transmettant une photographie, le client garantit qu’il en détient les droits ou dispose des autorisations nécessaires à son utilisation.
La photographie est utilisée aux seules fins de concevoir et produire la pièce commandée. Elle n’est utilisée à aucune autre fin, notamment publicitaire, sans accord exprès.
LE FAVORI peut refuser toute image contraire à la loi, portant atteinte aux droits de tiers ou présentant un caractère offensant. Le cas échéant, la commande est annulée et intégralement remboursée.
Article 4. Commande et production
Le client vérifie le récapitulatif de sa commande avant de procéder au paiement. La commande devient ferme après son paiement et fait l’objet d’un e-mail de confirmation.
La composition est réalisée après la commande et contrôlée avant impression. Si la photographie ne permet pas un résultat fidèle, LE FAVORI contacte le client avant la mise en production afin de demander une autre image ou de proposer l’annulation et le remboursement de la commande.
Une erreur de taille, de coloris, de photographie, de prénom ou d’année de naissance ne peut être corrigée que tant que la production n’a pas commencé. Le client doit écrire au plus vite à anais@le-favori.com.
Article 5. Prix et paiement
Les prix sont affichés dans la devise du marché sélectionné, notamment en euros pour la France et la Belgique et en francs suisses pour la Suisse. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés sur le site. La commande n’est enregistrée qu’après encaissement effectif. Les produits sont facturés au prix affiché au moment de la commande.
Article 6. Livraison
La livraison est offerte en France métropolitaine et en Belgique. Pour la Suisse, le tarif de livraison est indiqué au moment du paiement. Les droits, taxes et éventuels frais d’importation demandés à l’arrivée ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais de livraison et restent à la charge du client.
Le délai annoncé est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la commande, création, contrôle, impression et acheminement compris. Un problème avec la photographie peut allonger ce délai ; le client en est alors informé.
Article 7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les t-shirts et hoodies personnalisés LE FAVORI, créés à partir de la photographie et des informations transmises par le client, entrent dans cette catégorie.
Article 8. Réclamations et garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la commande, le client doit écrire à anais@le-favori.com en indiquant son numéro de commande et en joignant les éléments permettant d’examiner la réclamation. Les modalités de vérification, de remplacement ou de remboursement sont précisées dans la politique de remboursement.
Article 9. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la politique de confidentialité. Les droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition peuvent être exercés à anais@le-favori.com.
Article 10. Règlement des litiges et médiation
En cas de difficulté, le client doit adresser une réclamation écrite préalable à anais@le-favori.com.
À défaut de solution amiable, le consommateur pourra recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné par LE FAVORI. La demande d’adhésion au dispositif de médiation a été déposée et son règlement est en cours de traitement. Le nom, l’adresse et le site internet du médiateur seront ajoutés aux présentes CGV dès confirmation de l’adhésion.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.